Goede scores tevredenheid: verlenging KWH-Huurlabel
Wij vinden het belangrijk om te weten wat huurders van onze dienstverlening vinden. Wat doen we goed? En wat kan beter? We vragen zelf onze huurders naar hun ervaring. Daarnaast laten we dit onderzoeken door het onafhankelijk kwaliteitscentrum voor woningcorporaties (KWH). Uit het onderzoek komen rapportcijfers. De cijfers en resultaten worden door het KWH en de Commissie Kwaliteitsverklaringen (CKV) beoordeeld. Zijn de cijfers goed dan ontvangt de corporatie het keurmerk KWH-Huurlabel.
Goede cijfers over 2021: geldigheid KWH-huurlabel met 2 jaar verlengd
Inmiddels zijn de rapportcijfers binnen. Door de tevredenheid van onze huurders is ons huurlabel met twee jaar verlengd. Uit het rapport: “Dit betekent dat de geldigheidsduur van het keurmerk KWH-Huurlabel met twee jaar verlengd wordt. De CKV en KWH feliciteren u en uw collega’s van harte met dit resultaat!”.
Positieve waardering van onze dienstverlening
Voor toekenning of verlenging van het keurmerk KWH-Huurlabel geldt:
- minimaal een cijfer 7,0 voor de onderdelen Woning zoeken, Nieuwe woning, Huur opzeggen, Reparaties en Onderhoud en
- minimaal 85% tevreden huurders per genoemd onderdeel. Een huurder is tevreden als hij gemiddeld een 6 (afgerond 5,5) of hoger geeft.
